Политика за връщане

Политика за връщане

Върнете лесно в рамките на 14 календарни дни

Продуктите, закупени от demaggz.ro, могат да бъдат върнати в 14 календарни дни от датата на доставка.

За да направите това, трябва:
✔ Да попълните формуляра за връщане на уебсайта до 14-ия календарен ден от датата на доставка.
✔ Да ни информирате чрез имейл на office@demaggz.com.

Стъпка 1: Попълнете формуляра за връщане

Ако желаете да върнете продукт, трябва ясно да заявите намерението си чрез:
Имейл: office@demaggz.com
Формуляр за връщане: достъпен на уебсайта.

Моля, предоставете:
✔ Пълните си данни;
✔ Адреса за доставка;
✔ Номер на поръчката;
✔ Продуктите, които връщате, и тяхната стойност.

Заявката за връщане се приема само ако е подадена в рамките на 14 дни от получаването на продукта.

Стъпка 2: Подгответе и изпратете пратката

Изпратете продуктите на адрес:
Bulevardul Timișoara, nr. 26, etaj 1, Regus, Plaza Offices, Sector 6, București

✔ Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени в рамките на 14 дни от датата на заявката.
✔ Клиентът носи отговорност за разходите по връщането и за състоянието на пратката до пристигането ѝ в нашия офис.

Условия за приемане на връщане:
✅ Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – без следи от употреба и с всички оригинални аксесоари.
✅ Да бъде в оригиналната опаковка с непокътнати етикети и пломби.
✅ Ако сте закупили няколко еднакви продукта, само един може да бъде разпечатан.

Не се приемат за връщане:
❌ Продукти с повреди, следи от употреба или липсващи аксесоари.
❌ Продукти, които са били използвани при неподходящи условия.

Стъпка 3: Възстановяване на сумата или замяна на продукта

След като получим върнатия продукт и проверим дали отговаря на условията за връщане, ще обработим заявката ви в рамките на 14 дни.

✔ Ако плащането е направено с кредитна/дебитна карта, сумата ще бъде възстановена в същата банкова сметка.
✔ Ако сте платили по друг метод, можете да предоставите банкова сметка за възстановяване.

Ако продуктът е повреден по вина на клиента, си запазваме правото:

• Да удържим част от сумата за покриване на възстановителни разходи;
• Да откажем възстановяване и да върнем продукта на клиента за негова сметка.

Важно!

❌ Правото на връщане не се прилага за юридически лица (фирми, ПФА, фондации, сдружения).
Нашият екип е на разположение за допълнителна информация: office@demaggz.com

Последна актуализация: септември 2024 г.